Retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception, sans donner de motif. Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile chez nous sont à votre charge. Ce coût est de 6,99 € par colis et sera déduit de votre remboursement.
Sont exclus du droit de révocation les shampooings, masques capillaires, après-shampooings, sérums, produits de soins de la peau, produits de soins pour bébés et autres produits cosmétiques dont les sceaux sont le sceau a été brisé après la livraison . Pour des raisons de protection de la santé, ces produits ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé.

Si les produits ne sont toujours pas ouverts sous scellés et que vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine.
Signalez votre retour en envoyant un e-mail à notre service clientèle via info@beauglow.nl en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre service clientèle vous enverra alors une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer l’envoi via un point de service PostNL.
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande (moins 6,99 € de frais d’expédition) dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous n’êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de l’utilisation du bien, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Le principe de base ici est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit que comme vous le feriez dans un magasin physique.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (moins 6,99 euros de frais d’expédition pour votre retour chez nous et à l’exclusion de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous) sans délai et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après que nous ayons reçu l’envoi en bon état et  informé de votre décision de résilier le contrat, en retour de notre part. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d’origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité. Lorsque nous recevons des produits de retour dont le sceau a été brisé et/ou les produits ne sont pas complets et comme neufs, nous vous renverrons le colis. Ces frais sont à votre charge car votre retour ne répond pas aux exigences.

FR L 304/84 Journal officiel de l’Union européenne 22.11.2011

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informé de la décision de vous retirer du contrat. Vous êtes à l’heure si vous retournez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les révocations doivent toujours être notifiées par courrier électronique.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

En cas de questions ou d’ambiguïtés :
Courriel :           info@beauglow.nl 
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